Valores a Receber: como consultar gratuitamente, recuperar seu dinheiro e evitar golpes
- André Sereno
- há 14 horas
- 8 min de leitura
Valores a Receber: o que você precisa saber
Você já verificou se possui algum dinheiro esquecido em bancos ou outras instituições financeiras?
O Banco Central disponibiliza o Sistema Valores a Receber (SVR), uma plataforma oficial que permite consultar se existem recursos disponíveis para devolução em nome de pessoas físicas, empresas e, em determinadas situações, pessoas falecidas.
E existe uma informação fundamental que todo cidadão precisa conhecer:
a consulta e os serviços do Valores a Receber são gratuitos.
O Banco Central informa expressamente que não é necessário pagar para consultar ou solicitar a devolução dos valores.
Por isso, antes de fornecer seus dados ou contratar alguém para realizar uma consulta, conheça o procedimento oficial.
O que são os Valores a Receber?
Os Valores a Receber são recursos que pertencem a pessoas físicas ou jurídicas e estão disponíveis para devolução por bancos, administradoras de consórcios e outras instituições autorizadas pelo Banco Central.
Esses valores podem surgir de diferentes situações, como:
contas-correntes ou contas-poupança encerradas com saldo disponível;
cotas de capital e sobras líquidas de ex-participantes de cooperativas de crédito;
recursos não procurados de grupos de consórcio encerrados;
tarifas cobradas indevidamente;
parcelas ou despesas de operações de crédito cobradas indevidamente, conforme os casos previstos;
contas de pagamento encerradas com saldo disponível;
contas de registro mantidas por corretoras e distribuidoras encerradas com saldo disponível;
outros recursos disponíveis nas instituições para devolução.
O Banco Central centraliza essas informações no SVR para facilitar o acesso do cidadão. As instituições financeiras são responsáveis pelas informações que aparecem no sistema.
Importante: não confunda Valores a Receber com benefício do Governo
O nome pode gerar confusão.
Os Valores a Receber não representam simplesmente um benefício ou dinheiro que o Governo Federal está distribuindo.
São recursos que já pertencem ao cidadão ou à empresa e que estão disponíveis para devolução pela instituição responsável.
Quem pode consultar os Valores a Receber?
O sistema pode ser utilizado para consultar valores relacionados a:
Pessoas físicas
Qualquer cidadão pode verificar se possui valores disponíveis para devolução.
Empresas
Empresas também podem ter recursos a receber de instituições financeiras.
Pessoas falecidas
É possível consultar valores pertencentes a uma pessoa falecida, desde que quem realize o procedimento seja herdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal.
Empresas encerradas
Também existe uma modalidade específica para consultar valores de empresas encerradas. Nesse caso, o representante legal precisa comprovar sua condição conforme as regras do sistema.
Como consultar os Valores a Receber gratuitamente?
O procedimento é simples.
1. Acesse o site oficial
Utilize exclusivamente o Sistema Valores a Receber do Banco Central:
O Banco Central informa que esse é o único site oficial para consultar e saber como solicitar a devolução dos valores.
2. Faça a consulta
Na consulta pública, não é necessário fazer login.
Para pessoa física, são solicitados:
CPF e data de nascimento.
Para empresa:
CNPJ e data de abertura da empresa.
Também existe consulta específica para pessoas falecidas.
3. Se houver valores, acesse o sistema
Para consultar informações detalhadas e realizar os procedimentos de devolução, será necessário acessar o Sistema Valores a Receber com uma conta gov.br nível prata ou ouro, com verificação em duas etapas habilitada.
A consulta aos Valores a Receber é realmente gratuita?
Sim.
Essa é uma das principais informações que o Banco Central destaca em suas orientações.
Todos os serviços relacionados ao Valores a Receber são gratuitos, e o cidadão não deve realizar qualquer pagamento para ter acesso aos valores.
Portanto, não é necessário pagar para:
consultar se existem valores;
verificar a origem dos valores;
saber qual instituição deve realizar a devolução;
acessar as informações disponibilizadas pelo sistema.
O cidadão pode fazer todo o procedimento diretamente pelos canais oficiais.
Como solicitar a devolução do dinheiro?
Depois de acessar o SVR, o cidadão poderá verificar:
quanto possui para receber;
a origem do valor;
qual instituição deve devolver o dinheiro;
os dados de contato da instituição;
outras informações relacionadas ao recurso.
A forma de devolução depende da situação e da instituição responsável.
Quando a instituição participa do mecanismo de devolução pelo sistema e o cidadão possui uma chave Pix elegível, a solicitação pode ser realizada diretamente pelo SVR.
Caso a instituição não tenha aderido ao mecanismo de devolução facilitada, o próprio sistema orientará o cidadão a entrar em contato diretamente com a instituição para combinar a forma de recebimento.
Existe solicitação automática dos Valores a Receber?
Sim.
O Banco Central disponibiliza uma funcionalidade de solicitação automática de resgate para pessoas físicas que possuem chave Pix vinculada ao CPF.
Ao habilitar essa opção no SVR, o cidadão não precisa ficar consultando manualmente o sistema para cada novo valor elegível.
Para utilizar a funcionalidade, é necessário acessar o sistema com uma conta gov.br nível prata ou ouro e com a verificação em duas etapas habilitada.
Posso consultar o dinheiro de uma pessoa falecida?
Sim.
O Sistema Valores a Receber permite consultar informações referentes a valores de pessoas falecidas.
Entretanto, existem regras específicas.
A pessoa que realizar a consulta precisa ser:
herdeiro;
testamentário;
inventariante; ou
representante legal.
É necessário informar o CPF e a data de nascimento da pessoa falecida.
Nesse caso, o sistema apresenta informações sobre a existência dos valores e a instituição responsável. O interessado deverá entrar em contato com a instituição para verificar a documentação necessária e a forma de devolução.
É possível consultar valores de uma empresa encerrada?
Sim.
Essa é uma possibilidade que muitas pessoas desconhecem.
O representante legal pode acessar o SVR utilizando sua própria conta gov.br e consultar valores de uma empresa encerrada.
O sistema pode apresentar:
a instituição onde estão os valores;
os dados de contato;
a faixa de valor;
a origem dos recursos.
Depois da consulta, o representante legal deverá entrar em contato com a instituição para apresentar a documentação necessária e tratar da devolução.
Cuidado com golpes envolvendo Valores a Receber
A existência de dinheiro disponível naturalmente chama a atenção de criminosos.
Por isso, o Banco Central mantém alertas específicos para evitar que os cidadãos sejam enganados.
A regra mais importante é simples:
não clique em links recebidos por terceiros para consultar ou liberar Valores a Receber.
O Banco Central informa que não envia links nem entra em contato com cidadãos para tratar sobre Valores a Receber ou confirmar dados pessoais.
Desconfie especialmente de mensagens recebidas por:
WhatsApp;
SMS;
e-mail;
Telegram;
redes sociais.
O Banco Central pode pedir minha senha?
Não.
O Banco Central orienta que o cidadão nunca forneça sua senha.
Mesmo na situação específica em que a instituição financeira responsável pelo valor entra em contato com o cidadão, ela não deve solicitar senha ou dados pessoais dessa maneira.
Nunca compartilhe:
senha do gov.br;
códigos de autenticação;
códigos recebidos por SMS;
códigos de aplicativos de segurança;
dados bancários desnecessariamente;
informações de cartão;
informações pessoais com desconhecidos.
Sua senha do gov.br deve permanecer exclusivamente com você.
Existe intermediário autorizado pelo Banco Central?
Essa é uma informação especialmente importante.
O Banco Central informa que nenhuma pessoa ou empresa está autorizada a atuar como intermediária para a devolução dos Valores a Receber.
Isso significa que o cidadão não precisa contratar um terceiro para "liberar" seu dinheiro.
A solicitação deve ser realizada diretamente pelo Sistema Valores a Receber ou, quando indicado pelo próprio sistema, diretamente com a instituição responsável.
O que não aparece no Sistema Valores a Receber?
É importante entender que nem todo dinheiro esquecido ou crédito existente em nome de uma pessoa aparece no SVR.
Segundo o Banco Central, o sistema não apresenta, entre outros:
valores relacionados a ajustes de planos econômicos;
valores decorrentes de acordos ou disputas judiciais;
determinados valores de instituições financeiras ou administradoras de consórcios incorporadas, liquidadas ou encerradas;
abono salarial PIS/Pasep;
saldo de FGTS;
contas abertas que estejam sem movimentação;
determinados valores de contas inativas;
alguns saldos sem identificação completa do beneficiário.
Também existem situações envolvendo instituições que entraram em processo de falência ou que não prestam mais serviços financeiros, nas quais o cidadão precisa buscar informações por outros meios, como Poder Judiciário, Junta Comercial ou Receita Federal.
Portanto, não encontrar um valor no SVR não significa necessariamente que a pessoa não tenha nenhum outro direito financeiro a receber.
Os valores do sistema podem mudar?
Sim.
As informações do Sistema Valores a Receber são atualizadas pelas instituições responsáveis.
O Banco Central explica que as instituições revisam suas bases de dados e podem enviar novos valores para devolução ou identificar recursos que anteriormente não apareciam no sistema.
Por isso, o próprio Banco Central recomenda realizar novas consultas periodicamente.
Dez regras para consultar com segurança
Se você quiser verificar se possui dinheiro a receber, siga estas regras:
1. Use somente o site oficial do Banco Central.
2. Não clique em links enviados por desconhecidos.
3. Não pague para ter acesso aos Valores a Receber.
4. Nunca forneça sua senha do gov.br.
5. Não compartilhe códigos de autenticação.
6. Não faça Pix para supostas taxas de liberação.
7. Não permita que terceiros acessem sua conta gov.br.
8. Confira no próprio sistema qual instituição é responsável pelo valor.
9. Entre em contato diretamente com a instituição quando o sistema determinar que isso é necessário.
10. Compartilhe informações corretas com familiares e amigos para ajudar a evitar golpes.
Qual é o site oficial dos Valores a Receber?
O endereço oficial é:
Também é possível encontrar informações sobre o serviço no portal oficial do Governo Federal:
Digite o endereço diretamente no navegador.
Não confie em endereços recebidos por mensagens, anúncios ou redes sociais sem verificar a origem.
Perguntas frequentes sobre Valores a Receber
Consultar Valores a Receber é gratuito?
Sim. O Banco Central informa que todos os serviços do Valores a Receber são gratuitos. Não é necessário pagar para consultar ou solicitar a devolução.
Qual é o site oficial dos Valores a Receber?
O site oficial é valoresareceber.bcb.gov.br. O Banco Central informa que esse é o único site oficial para consultar e saber como solicitar a devolução dos valores.
Preciso fazer login para saber se tenho dinheiro a receber?
A consulta inicial pode ser feita sem login, utilizando CPF e data de nascimento, no caso de pessoa física. Para acessar detalhes e realizar procedimentos de devolução, é necessário utilizar o SVR com conta gov.br conforme as regras atuais.
O Banco Central entra em contato para avisar que tenho dinheiro?
Não. O Banco Central informa que não envia links nem entra em contato para tratar sobre Valores a Receber ou confirmar dados pessoais.
Posso pagar alguém para consultar meus Valores a Receber?
A consulta oficial é gratuita e pode ser feita diretamente pelo cidadão. Além disso, o Banco Central informa que nenhuma pessoa ou empresa está autorizada a atuar como intermediária para a devolução dos valores.
Posso consultar valores de uma pessoa falecida?
Sim, desde que você seja herdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal, seguindo o procedimento específico do SVR.
Posso consultar valores de uma empresa encerrada?
Sim. O representante legal pode utilizar sua conta gov.br para consultar valores de uma empresa encerrada, conforme as regras do sistema.
O que devo fazer se receber uma mensagem dizendo que tenho dinheiro a receber?
Não clique no link. Acesse diretamente o site oficial do Banco Central digitando o endereço no navegador e faça a consulta por conta própria.
Conclusão
Os Valores a Receber podem representar uma oportunidade legítima de recuperar recursos que pertencem ao cidadão ou à empresa.
Mas existe uma regra que não deve ser esquecida:
você não precisa pagar para consultar os Valores a Receber.
O Banco Central disponibiliza gratuitamente o sistema oficial para consulta e orientação sobre a devolução.
Também não é necessário fornecer sua senha do gov.br a terceiros, clicar em links suspeitos ou realizar pagamentos para supostamente liberar seu dinheiro.
Antes de confiar em qualquer mensagem, anúncio ou promessa, faça o caminho mais seguro:
acesse diretamente o Sistema Valores a Receber do Banco Central.
Seu dinheiro. Seu direito. Sua responsabilidade é proteger seus dados.
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Fontes oficiais consultadas
As informações deste artigo foram conferidas prioritariamente em fontes oficiais do Banco Central do Brasil e do Governo Federal, incluindo as orientações sobre consulta, devolução, segurança, pessoas falecidas, empresas encerradas e prevenção contra golpes.
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