Política de Reembolso – Rota do Gain
 

Na Rota do Gain, prezamos pela sua satisfação e pela transparência em todas as etapas da sua experiência conosco. Esta política de reembolso foi criada para explicar, de forma simples e objetiva, como funcionam nossos processos de devolução e reembolso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

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1. Direito de Arrependimento

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Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após a compra de um produto ou serviço digital para solicitar o cancelamento e reembolso integral, desde que a contratação tenha sido feita online ou fora de um estabelecimento físico.

O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a análise do pedido.

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2. Produtos Digitais e Cursos

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Nosso conteúdo é, em sua maioria, digital (e-books, cursos, mentorias, ferramentas, etc.). Para esses casos:

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• O reembolso será concedido somente se o conteúdo não tiver sido consumido em sua totalidade.

• Caso o acesso ao curso ou produto digital já tenha ocorrido de forma integral (ex: mais de 50% das aulas assistidas), a solicitação de reembolso poderá ser negada.

• Para pedidos dentro do prazo de 7 dias, desde que o conteúdo não tenha sido finalizado, o reembolso será realizado normalmente.

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3. Produtos Físicos

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Caso você adquira produtos físicos em nossa loja:

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• O prazo para solicitar devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

• Após o recebimento e verificação do item, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

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4. Reembolsos Parciais

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Em algumas situações, poderá ser concedido um reembolso parcial, especialmente em casos como:

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• Compras com bônus utilizados.

• Acessos parciais a conteúdo pago.

• Despesas administrativas já realizadas.

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5. Como Solicitar um Reembolso

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Para solicitar seu reembolso, envie um e-mail para:
Email: suporterotadogain@gmail.com
WhatsApp: +55 (21) 96525-2033

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Por favor, informe:

• Nome completo

• E-mail utilizado na compra

• Número do pedido (se aplicável)

• Motivo do reembolso

 

Nossa equipe analisará sua solicitação em até 3 dias úteis e dará retorno com os próximos passos.

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6. Recusa ou Cancelamento pela Rota do Gain

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Reservamo-nos o direito de cancelar ou recusar pedidos em casos de:

• Uso indevido da plataforma ou violação dos Termos de Uso

• Tentativas de fraude

• Falta de pagamento

Nesses casos, o reembolso poderá não ser efetuado, conforme análise individual.